Webcare

Blogs met tips en advies omtrent webcare voor je bedrijf

ExpertUpdate – met gemak bijblijven op social media

Vandaag is een bijzondere website en dienst live gegaan, namelijk ExpertUpdate. Met deze site hoef je nooit meer zelf alle websites af te struinen om de laatste ontwikkelingen op gebied van social media te volgen. Een site vol bruikbare handleidingen, tips, nieuwtjes en interessante cases, vooral op gebied van LinkedIn, Twitter en Facebook. Bijblijven is nog nooit zo gemakkelijk geweest! 

Door |juni 8th, 2015|BLOGS, Facebook, LinkedIn, Social media algemeen, Twitter, Webcare|0 reacties

Hoe Webcare steeds vaker zijn doel voorbij schiet

Afgelopen week verscheen er op Upcoming een overzicht van lollige, leuke en gevatte webcare reacties en posts. Sommige posts overduidelijk door de ijverige marketeers bedacht, bedoeld om leuke gebbetjes te maken met andere merken online alsof het de dikste vrienden zijn. Daarnaast reacties van webcare medewerkers die online de vrije hand hebben gekregen om zo gevat mogelijk te reageren. Is dit momenteel niet de grootste gedachte die er achter hangt? Hopen dat de post of reactie opgepakt wordt, viraal gaat en dat er over het merk gepraat wordt alsof het een popiejopie wedstrijd heeft gewonnen? Doorgeslagen? Misschien niet het juiste woord, maar wel voor mijn gevoel vaak het doel volledig voorbij geschoten. 

Door |februari 24th, 2015|BLOGS, Facebook, Twitter, Webcare|6 Reacties

10 tips voor bedrijven op Facebook

Bedrijven en Sociale Media….. de juiste samenwerking wil bij velen nog maar niet lukken. Veel geschreeuw over de eigen producten of diensten, weinig interactie en vooral weinig réactie. Op zowel Twitter als Facebook.

Door |augustus 22nd, 2012|BLOGS, Facebook, Social media algemeen, Webcare|0 reacties

Webcare, because We Care!

Anno 2012 gebruiken steeds meer bedrijven Social Media en bieden Webcare aan. Er worden nieuwe functies geboren en de stagiaires moeten steeds meer plaats maken voor professionals. Met man en macht probeert men de juiste strategie te vinden. Dat valt lang niet altijd mee. Er zijn een aantal Nederlandse bedrijven die dat ondertussen aardig onder de knie hebben. Of lijkt dat maar zo?

Door |juli 10th, 2012|BLOGS, Webcare|1 reactie

10 Webcare Tips

Webcare is een term die je steeds meer om je heen hoort. Gelukkig zien bedrijven en organisaties steeds vaker in dat het belangrijk is om ook via de online kanalen je (potentiële) klanten te woord te staan. Het is nieuw en voor veel bedrijven nog erg zoeken naar de juiste weg. Maar voer je het op de juiste manier uit, dan zal je zien dat het ten goede komt voor je bedrijf. Niet alleen bied je klanten een extra servicekanaal aan maar ook biedt het vele kansen voor je bedrijf.

Door |maart 18th, 2012|BLOGS, Webcare|6 Reacties

Online actie, zorg voor reactie!

Veel bedrijven onderschatten, in mijn ogen, nog steeds de belangrijke werking van een goede Webcare. Als ze er al aan beginnen laten velen het nog steeds over aan de stagiaire of vragen een andere afdeling het “erbij” te doen. Vaak mensen van afdelingen die er geen kaas van hebben gegeten en er ook niet volledig hun tijd aan kunnen besteden. Jammer, want het is echt een volwaardige functie die je maar beter serieus kan nemen. Misschien is het aantal klagers op Social Media nog niet zo groot, maar vergis je niet, het indirecte effect is dat absoluut wél.

Door |november 1st, 2011|BLOGS, Webcare|2 Reacties